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Case Studies - We apply innovation and intelligence to the delivery of our integrated solutions
 
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Étude de cas :
Gestion du transport
Le défi
Notre client est un fournisseur nord-américain de services d'impartition des processus commerciaux pour l'industrie des services financiers.
Établie en 1996, l'entreprise gère les activités afférentes aux chèques, aux paiements et à la production des relevés pour les trois plus grandes banques canadiennes. Elle traite actuellement près de deux milliards de chèques et 150 millions de paiements de client; elle poste plus de 400 millions de relevés aux clients sur une base annuelle. L'entreprise a plus de 5 000 employés et plus de 100 clients. Elle est installée dans toutes les grandes villes canadiennes et dessert un réseau de centres commerciaux répartis sur les cinq fuseaux horaires d'Amérique du Nord.

Pour exécuter ses services, l'entreprise avait besoin d'une solution de transport offrant le retour le même jour pour l'expédition de documents bancaires entre divers centres de données (CD) à travers le pays.

La solution
La solution de gestion du transport de Progistix s’est basée sur une analyse exhaustive avant de concevoir et mettre en œuvre la solution finale :
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    Des analyses approfondies du routage et de la répartition ont été exécutées pour déterminer les meilleures heures de cueillette, de soumission et de livraison pour chaque centre de données.
  • Une analyse de sensibilité a été préparée à partir de diverses heures de cueillette, de soumission et de livraison.
  • L'équipe des services de messagerie de l'institution financière a coordonné une solution de transport en six étapes qui répondait efficacement aux exigences du client.
  • Le service routier a été combiné au réseau actuel de services de messagerie de l'institution financière afin de réduire les coûts dans la mesure du possible.
  • Des ententes actuelles avec de grands transporteurs aériens ont été mises à profit pour s'assurer que l'espace cargo approprié était réservé pour le produit de notre client et qu'il avait un statut prioritaire à l'embarquement.
  • L'équipe de direction supérieure des services de messagerie de l'institution financière a visité de nouveaux sites afin d'offrir une formation et une explication approfondie des procédures, de fournir des contenants d'expédition personnalisés (sacs), des sceaux de sécurité, des doublures en plastique et des bordereaux de régulation des vols. Des essais pilotes ont été exécutés avec les fournisseurs avant la mise en œuvre de la solution pour garantir la performance satisfaisante des fournisseurs.
  • Des horaires de cueillette et de livraison, ainsi que des plans de répartition ont été créés pour faciliter la mise en œuvre.
  • Un plan de communication détaillé pour le transfert efficace des renseignements quotidiens entre toutes les parties du réseau a été établi.
  • Les services des transporteurs routiers et aériens ont été contrôlés à toutes les étapes de la chaîne d'approvisionnement pour s'assurer de la qualité du service et de l'amélioration continue.
  • Les documents internes ont été révisés pour améliorer les capacités de suivi du produit du client.
Les résultats
  • Une solution durable à long terme qui répondait aux exigences du client et est en place depuis 2007.
  • Expédition de plus de 15 000 kg entre les centres de données sur une base mensuelle.
  • Maintien des normes de service malgré les nombreux ajustements des horaires saisonniers de plusieurs compagnies aériennes.
  • Utilisation efficace du réseau actuel pour offrir au client une solution qui a réduit leurs coûts de plus de 20 %.
  • Réduction du temps de soumission et de retrait de 50 % entraînant un meilleur délai de livraison.
  • Réduction des contraintes de temps et plus grande souplesse d'exploitation pour le client.
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